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本站消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，携程集团-S新增2件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：广州携程国际旅行社有限公司天河美林天地门市部投诉基本信息：2024年07月23日，消费者张**（手机尾号 0600，用户ID ****9268）反映其于2024年07月08日通过现场购买宾馆住宿服务。投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退货。处理结果：2024年07月23日，达成调解协议处理部门：广州市天河区市场监督管理局被投诉企业：南京携程国际旅行社有限公司投诉基本信息：2024年07月22日，消费者周**（手机尾号 7551，用户ID ****0401）反映其于2024年07月22日在携程网通过网购购买宾馆住宿服务。投诉问题：可能存在合同->利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题，要求退赔费用。处理结果：2024年07月22日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉处理部门：南京市栖霞区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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